Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) společností:

Upfood s.r.o.‍
IČ: 097 42 450
se sídlem: Gen. Svobody 2866/1a, 787 01 Šumperk
e-mail: lesenar@upfood.cz‍
tel.: +420 605 782 089

(dále jen „dodavatel“)

Předmětem činnosti dodavatele je příprava a rozvoz krabiček s jídlem dle menu zveřejněného na jeho webových stránkách (dále jen „zboží“) svým zákazníkům a na poskytování s tím souvisejícího odborného poradenství – zejména sestavení individuálního výživového programu složeného ze zboží dle potřeb a přání zákazníka (dále jen „služby“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti dodavatele a zákazníka ve vztahu ke smlouvě o dodávce zboží a služeb (dále jen „smlouva“) uzavřené za pomoci webového rozhraní https://www.upfood.cz (dále jen „web“) a/nebo telefonické a e-mailové komunikace, přičemž zákazníkem může být:

a) podnikatel, tedy fyzická nebo právnická osoba jednající s dodavatelem v rámci své podnikatelské činnosti, nebo

b) spotřebitel, tedy fyzická osoba jednající s dodavatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo

c) právnická osoba, která není podnikatelem.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o dodávce zboží a služeb.

I.
Uzavření smlouvy

  1. Web obsahuje informace o zboží a službách, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a cen za jeho individuální úpravu. Služby jsou poskytovány bezplatně, není-li dohodnuto nebo uvedeno jinak. Ceny jsou uvedeny včetně všech souvisejících daní a poplatků, vyjma nákladů souvisejících s dodáním zboží, jsou-li účtovány.
  2. Web obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží, jsou-li účtovány. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené na webu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, a to do měst uvedených na webu v sekci „rozvoz“.
  3. Zákazník poptává zboží a služby prostřednictvím formuláře zveřejněného na webu, ve kterém vyplní své jméno a příjmení, popř. obchodní firmu, své telefonní číslo, e-mail a zvolí typ menu. Zákazník může učinit poptávku rovněž telefonicky na telefonním čísle +420 605 782 089.
  4. Zákazník je před uzavřením smlouvy povinen pravdivě a úplně informovat dodavatele o všech svých zdravotních omezeních či jiných skutečnostech, které mohou mít jakýkoliv negativní vliv na jeho zdravotní reakci na zboží (např. alergie na jídlo, diabetes aj.). Zákazník bere na vědomí, že uvedení nepravdivých či zkreslených údajů, popř. též nedodržení stravovacích doporučení, může vést k negativnímu ovlivnění požadovaných výsledků. Zákazník bere na vědomí, že poskytované služby mohou mít u jednotlivých osob rozdílné účinky, a že dodavatel nemůže s ohledem na individuální vlastnosti každého organismu garantovat dosažení jakéhokoli konkrétního výsledku, přesto, že služby poskytuje s odbornou péčí.
  5. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž dodavatel si za tyto komunikační prostředky vůči zákazníkovi nic neúčtuje.
  6. Dodavatel doručí zákazníkovi na e-mail zákazníka v reakci na učiněnou poptávku svou nabídku. Nabídka bude obsahovat zejména:
    ‍
    - specifikaci nabízeného zboží a služeb,
    - cenu a způsob její úhrady vč. výslovného upozornění, že se zákazník přijetím nabídky zavazuje k jejímu zaplacení,
    - místo doručení zboží,
    - tyto obchodní podmínky, kterými je zčásti určen obsah smlouvy.

    Smlouva je uzavřena akceptací nabídky dodavatele ze strany zákazníka souhlasnou odpovědí učiněnou prostřednictvím e-mailu. Lhůta pro přijetí nabídky činí 2 pracovní dny; je-li nabídka přijata po uplynutí této lhůty, je dodavatel oprávněn akceptaci nabídky do 2 pracovních dnů odmítnout. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se nepřipouští.
    ‍
  7. I po uzavření smlouvy je dodavatel oprávněn od ní odstoupit, a to z důvodu výpadku na straně svých dodavatelů nebo zjevně chybného nacenění zboží, popř. z důvodů vyšší moci, pro které není schopen svůj závazek z uzavřené smlouvy splnit. Zákazník v takovém případě nemá vůči dodavateli nárok na náhradu jakékoliv škody.
  8. Jakákoliv sleva, kterou dodavatel zákazníkovi poskytne, je sjednána s rozvazovací podmínkou prodlení zákazníka s úhradou byť i jen části ceny za zboží či jakéhokoliv jiného peněžitého plnění vůči dodavateli.
  9. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté dodavatelem zákazníkovi nelze vzájemně kombinovat.
  10. Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, rozumí se cenou za zboží i náklady spojené s dodáním zboží zákazníkovi (jsou-li účtovány).

II.
Platební podmínky a cena

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy uhradí zákazník dodavateli bezhotovostně na základě faktury doručené zákazníkovi, popř. do 4 pracovních dnů před termínem doručení zboží, podle toho, co nastane dříve, a to na účet dodavatele č. 6000053329/0800, vedený u České spořitelny, a. s., pod variabilním symbolem čísla smlouvy.
  2. Náklady spojené s dodáním zboží zákazníkovi, jsou-li účtovány, je zákazník povinen dodavateli uhradit spolu s úhradou ceny za zboží, není-li dále uvedeno jinak.
  3. Daňový doklad – fakturu vystaví dodavatel zákazníkovi nejpozději do 15 dnů po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail zákazníka. Zákazník souhlasí se zasíláním faktur výhradně v elektronické podobě.
  4. Dodavatel není povinen začít s výrobou objednaného zboží, ani není povinen poskytnout služby, dokud nebude uhrazena cena za zboží v souladu s čl. II. odst. 1 těchto obchodních podmínek.
  5. V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny za zboží je dodavatel oprávněn mj.:

    a) od smlouvy nebo její části odstoupit, nebo

    b) uplatnit vůči zákazníkovi nárok na doplatek ceny za zboží ve výši slevy poskytnuté zákazníkovi, a to s ohledem na splnění rozvazovací podmínky dle čl. I. odst. 8 těchto obchodních podmínek.
    ‍
  6. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit cenu za zboží splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet dodavatele.

III.
Storno podmínky a změnové požadavky

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Od smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a dodavatelem tak ani zákazník, který je spotřebitelem, nemůže odstoupit podle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
  2. Nad rámec zákonných povinností umožňuje dodavatel zákazníkovi zrušit dodání zboží (tj. vypovědět smlouvu či její část) nebo požádat o změnu parametrů zboží v souladu s nabídkou dodavatele, pokud je takové oznámení doručeno dodavateli nejpozději do konce třetího pracovního dne přede dnem plánovaného dodání zboží. Později již není možné dodávku zboží zrušit nebo žádat změny a zboží bude zákazníkovi řádně dodáno v souladu se smlouvou a zákazník je povinen uhradit dodavateli cenu za takto dodané zboží v plné výši.
  3. V případě zrušení dodávky zboží podle předchozího odstavce vznikne dodavateli nárok na poměrnou část ceny zrušené dodávky zboží ve výši 25 % ceny zrušeného zboží (dále jen „storno poplatek“). Na zbylou část ceny za zboží poníženou o výše uvedený storno poplatek, bude zákazníkovi vystaven dobropis a předmětná částka bude zákazníkovi zaslána na bankovní účet, který zákazník dodavateli pro tento účel sdělí e-mailovou zprávou směřující na adresu lesenar@upfood.cz. Lhůta pro vrácení zbylé částky ceny zboží činí 30 dnů od oznámení čísla bankovního účtu zákazníkem dodavateli. Na žádost zákazníka učiněnou nejpozději při zrušení dodávky zboží dodavatel namísto započtení storno poplatku převede uhrazenou část ceny za stornované zboží do tzv. kreditu, který pak může zákazník v následujících 6 měsících použít na úhradu jiného zboží u dodavatele.
  4. Pokud zákazník zruší dodávku zboží či její část tak, že již nebude splňovat podmínky pro poskytnutí slevy nebo dopravy zdarma, započte dodavatel nárok na doplatek ceny za zboží ve výši slevy a/nebo ceny dopravy zákazníkovi, popř. tento rozdíl zákazníkovi doúčtuje. Dodavatel zákazníkovi obdobným způsobem doúčtuje rovněž rozdíl ceny zboží související se změnovým požadavkem zákazníka, a to dle ceníku dodavatele, který je dostupný na webu.
  5. O změnu místa doručení je zákazník oprávněn požádat nejpozději do konce pracovního dne předcházejícího termínu doručení zboží; dodavatel požadavku vyhoví, je-li nové místo doručení na území, kam dodavatel v souladu s čl. I odst. 2 těchto obchodních podmínek doručuje. Později uplatněnému požadavku na změnu místa doručení není dodavatel povinen vyhovět; pokud však takovému požadavku vyhoví, je oprávněn účtovat si poplatek 99 Kč vč. DPH.

IV.
Dodání zboží

  1. Dodavatel se zavazuje vyrobit zboží v souladu se smlouvou a s aktuální nabídkou produktů dodavatele uvedenou v ceníku. Dodavatel informuje zákazníka o aktuální nabídce zboží prostřednictvím zveřejnění jídelníčku na webu.
  2. Dodavatel doručí zboží zákazníkovi do místa dohodnutého se zákazníkem a zboží mu na tomto místě odevzdá způsobem uvedeným v odst. 3 tohoto článku. Doručení zboží probíhá v odpoledních a večerních hodinách dne, který bezprostředně předchází dni, na nějž je zboží určeno ke konzumaci.
  3. Dodavatel předá zboží zákazníkovi některým z následujících způsobů:

    - přímo zákazníkovi, osobě určené zákazníkem nebo jiné osobě přítomné v místě doručení,

    - není-li žádná osoba uvedená v předchozí odrážce v místě doručení přítomna, ponechá dodavatel zboží na viditelném místě na adrese doručení; o dodání zboží touto formou je zákazník informován prostřednictvím SMS zprávy a platí, že zboží je doručeno okamžikem odeslání této SMS zprávy,

    - v případě, že není možné zboží doručit ani tímto náhradním způsobem podle předchozího odstavce např. z důvodu, že adresa dodání neexistuje nebo se řidič pověřený dodavatelem není schopen dostat ke dveřím, u kterých by mohl zboží zanechat, odveze řidič pověřený dodavatelem zboží zpět k likvidaci, přičemž platí, že zboží je zákazníkovi dodáno tímto marným pokusem o doručení. O dodání zboží touto formou je zákazník informován prostřednictvím SMS zprávy a platí, že zboží je doručeno okamžikem odeslání této SMS zprávy.
    ‍
  4. Okamžikem doručení zboží zákazníkovi jakýmkoliv způsobem uvedeným v odst. 3 tohoto článku přechází na zákazníka nebezpečí škody na zboží.

V.
Jakost zboží a práva z vadného plnění

  1. Dodavatel se zavazuje vyrábět zboží za použití kvalitních a čerstvých surovin postupem v souladu se závaznými normami a právními předpisy. Dodavatel se dále zavazuje informovat zákazníka o složení zboží, datu použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, jeho hmotnosti a způsobu skladování vč. návodu na přípravu zboží prostřednictvím etikety umístěné na zboží.
  2. Zboží je dodáváno v chlazeném stavu. Zboží musí být až do jeho konzumace skladováno v chladu za podmínek uvedených na etiketě zboží. Dodavatel neodpovídá za zhoršení jakosti zboží, pokud po odevzdání zboží zákazníkovi dojde k porušení skladovacích podmínek (a to ani v případě neosobního předání zboží ponecháním na místě doručení v souladu s těmito obchodními podmínkami).
  3. Zboží musí být spotřebováno do dne uvedeného na etiketě zboží. Po otevření je nutné zboží spotřebovat ihned.
  4. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu doby jeho použitelnosti v důsledku nesprávného používání, nedostatečného nebo nevhodného uskladnění či ohřevu, jeho částečného či úplného spotřebování, v důsledku přirozených změn surovin, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv znehodnocení zákazníkem nebo třetí osobou po přechodu nebezpečí škody na zboží. Za vadu dodaného zboží nelze současně považovat skutečnost, že zboží zákazníkovi nechutná, pakliže zboží vykazuje standardní znaky poživatelnosti, jaké má zboží mít.
  5. Zboží je vadné, projeví-li se u něj vada za kterou dodavatel odpovídá v do konce data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti uvedené na obalu zboží.
  6. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a jeho množství a v případě jakýchkoliv zjevných závad toto neprodleně oznámit řidiči dodavatele. Je-li tedy možné vadu rozpoznat již při převzetí zboží (zejména jedná-li se o vadu zjevnou), je zákazník povinen uplatnit reklamaci již při převzetí zboží.
  7. Není-li postup dle předchozího odstavce možný, pak s ohledem na charakter zboží preferuje dodavatel uplatnění reklamace účelným způsobem, například prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy spolu s přiložením fotografie zboží, ze které bude patrná reklamovaná vada. Tím není dotčena povinnost zákazníka poskytnout k řádnému vyřízení reklamace dodavateli nezbytnou součinnost. Reklamaci lze uplatnit rovněž v sídle dodavatele a v jeho provozovně na adrese Slovanská 275/16, 787 01, Šumperk.
  8. Zákazník, který není spotřebitelem, si nese vlastní náklady související s uplatněním reklamace sám, a tedy se neuplatní § 1924 občanského zákoníku.

VI.
Informace pro spotřebitele

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů s dodavatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi spotřebitelem a dodavatelem.
  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
  3. Dodavatel není vázán žádnými kodexy chování.
  4. Dodavatel informuje, že spotřebitelské recenze zveřejněné na webu jsou ověřovány. Ověření probíhá tak, že recenze jsou přijímány prostřednictvím e-mailu nebo SMS zpráv zaslaných dodavateli a před jejich zveřejněním je kontrolováno, zda pocházejí od zákazníka, který u dodavatele provedl nákup zboží nebo využil jeho služeb.
  5. Dodavatel vykonává svou činnost na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VII.
Rozhodné právo a sudiště

  1. Rozhodným právem, kterým se řídí smlouva je právní řád České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Není-li zákazník spotřebitelem, pak v případě sporu plynoucího ze smlouvy je místem sudiště Česká republika. Místně příslušným soudem pro případ sporů vyplývajících ze smlouvy je obecný soud příslušný dle sídla dodavatele.

VIII.
Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky byly vydány dne XXXX a vstupují v účinnost dne XXXX.